A sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todas as nossas joias e semijoias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, como problemas com o banho, fechos quebrados ou pedras que se soltam com o uso adequado.
Como funciona:
O prazo para solicitar a troca é de até 90 dias após o recebimento para defeitos aparentes (garantia legal).
Para defeitos que surgem ao longo do uso, a garantia contratual de 1 ano é aplicada.
Após o recebimento do produto, temos até 30 dias para análise e solução (conserto, troca ou reembolso).
Importante: Não consideramos como defeito:
Danos por mau uso (quedas, arranhões, uso em praia/piscina, produtos químicos)
Oxidação por contato com perfume, cremes ou suor excessivo
Peças danificadas por impacto ou pressão
Você pode desistir da compra por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Para isso, é necessário:
Que o produto esteja sem uso, na embalagem original e sem sinais de violação.
Enviar a solicitação para o nosso e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.
Após a análise, providenciaremos a devolução e o estorno conforme a forma de pagamento.
Importante: O custo do frete da devolução por arrependimento ou item com defeito de fabricação é por conta da amoranel.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 atendimento@amoranel.com.br
ou pelo WhatsApp: 📱 (24) 99963-4854
Informe:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Na amoranel, você compra com confiança e tranquilidade. Estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com o respeito aos seus direitos como consumidor. Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo WhatsApp: 📱 (24) 99963-4854
